Vi tar gärna hand om dig. /我們很樂意照顧你 (此為瑞典診所的文宣)
上禮拜去了這邊的診所看病, 此次看病給我耳目一新的體驗, 讓我對瑞典的醫療體系重新燃起一些希望(因為之前在這邊念書時對這邊醫療制度評價不佳)。
瑞典這邊的醫療系統跟台灣不太一樣, 在台灣每人加入全民健保, 不管是否看病與否每月固定繳健保費; 在瑞典, 人人享有健康保險, 每月不必繳健保費, 只在看病時才付掛號費, 唯藥費也須自行負擔。但為了保障那些需常回診的病患, 只要在一年內看診掛號費超過1100kr (約5000台幣) 或 藥費超過2000kr (約9000台幣) 其他超出的費用就由國家負擔。
這邊的看病程序也跟台灣不同, 在這邊無法指定醫生, 每個人依所住地區分配到一個診所 (從今年開始若不滿意分配到的診所可以要求更換), 通常若感到身體不適需要看醫生, 須打電話到地區診所預約醫生, 護士會根據你的描述指派一個家庭醫生給你。經家庭醫生診療後若需要專科醫生可以請他幫你安排轉診, 但因為醫生不足, 所以常常需要等待多時才得以轉診。這跟在台灣隨時可以到醫院掛號指定專科醫生看診很不同, 我才發現在台灣看病有多幸福!
因為自己本身患有自體免疫疾病, 我必須要定期回診抽血拿藥, 所以我先預約了家庭醫生, 我帶了台灣看病的病歷摘要跟醫生說明我的病情, 沒想到很幸運的他說我們這個診所有一個屬於我的科別的專門醫生, 於是我就順利被轉到專門醫生, 幫我預約了看診時間。
照著約定的日子我到了專門醫生(免疫風濕科)的診間, 因為我是初診, 護士給我一張初診病情自評表, 是30題瑞典文健康問題, 我只好問護士小姐有沒有英文表格, 沒想到她搖搖頭, 我只好硬著頭皮寫, 拿起手機查了兩個瑞典文單字後, 其它的問題我居然全都看得懂耶, 真是太開心了!! 進去診間後, 醫生是個印度人, 我很高興我能跟他暢所欲言英文 (我的瑞典文還高深到可以看病), 他很親切的問診, 雖然我已拿著台灣醫院的診斷書, 他還是詳細的問我整個疾病的來龍去脈, 然後請我到診療間等待, 像我這種疾病的病人常有關節方面的問題, 醫生在診療間裡, 細心按壓我每一個手與腳的關節, 檢查是否有異狀, 這是我在台灣看病從來沒有的經驗! 另外我還注意到一個這邊的診療間居然都有一台音響, 然後放的是輕柔的音樂, 讓病人接受診療時能放鬆心情, 真是一點都不像醫院, 彷彿來到舒壓中心! 後來醫生還跟我聊天, 問我怎麼會在瑞典, 然後跟我說他也是過來人, 移民到瑞典重新學瑞典語, 開始他的新生活, 最後他請我不要擔心自己的疾病, 有問題可以隨時打電話給他, 他說我吃的藥可能會有鈣流失問題所以他也開了鈣片給我, 另外幫我安排骨質密度檢查, 然後最後跟我說了一句: I will take care of you. 聽到這句話真是讓我感動不已, 我想這是病人最想聽到醫生說的話。
瑞典全國的藥局是電腦連線的, 看完病後只要到任何一家藥局都可以拿到醫生開的處方, 電腦也會自動累計你在一年內所附的藥費, 甚至你也可以上藥局網站輸入自己的資料看看自己的處方簽, 相當方便。
此次看診的經驗讓我體驗到兩個國家不同的醫療制度, 在台灣因為我的醫生每次一看就是好幾百人, 每次我只有不到一分鐘的診間時間, 從來沒想到還能跟醫生聊天, 分享一些生活經驗。這次看病一共花了一個多小時完成, 也是我從來沒有這麼長的看病經驗。台灣若能借鏡不同的醫療制度, 或許能改善我們健保大量浪費的問題, 台灣人真應該好好珍惜我們有這麼好的醫療制度, 而不是濫用它。
